担当者役割

AURORA SALES株式会社では、各チームの担当者が明確な役割を持ち、営業プロセスを効率的に進めています。

ここでは主なチームと担当業務を紹介します。

営業部

• 新規開拓チーム

  • 見込み客のリストアップ、リサーチ
  • 初回コンタクト（電話・メール・SNSなど）
  • 商談設定・日程調整
  • 初回提案の資料作成支援

• 既存顧客フォローアップチーム

  • 契約更新の提案・交渉
  • アップセル・クロスセルの提案
  • 顧客満足度のヒアリングと改善提案
  • 契約後のフォロー・サポート対応

サポート部

• カスタマーサポートチーム

  • 顧客からの問い合わせ対応
  • トラブルシューティング・FAQ対応
  • サービス改善のためのフィードバック収集

• 導入・運用支援チーム

  • CRMや営業ツールの導入サポート
  • 社内・顧客向け操作マニュアル作成
  • 利用中のツール運用教育・トレーニング

管理部

• 人事・総務

  • 社員の採用・入社手続き
  • 勤怠管理・給与計算
  • 社内規程や福利厚生の管理

• 財務・経理

  • 予算管理・資金繰り
  • 請求書作成・入金管理
  • 月次・年次決算の作成